החזרות החלפות וזיכויים

אנו שמחים על הצטרפותך למעגל הלקוחות המרוצים של youme ובטוחים שהתכשיט ילווה אותך עוד שנים ארוכות.
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה – אין בעיה! אפשר להחזיר אלינו את התכשיט ולקבל זיכוי:
עד 14 ימים ממועד הרכישה יתקבל זיכוי כספי מלא, דרך אמצעי התשלום שבו שולמה העסקה.
עד 30 ימים ממועד הרכישה יתקבל זיכוי בשווי התכשיט לרכישה באתר. שובר הזיכוי יישלח אל כתובת הדוא"ל שלך.

לתשומת לב: תכשיט שיוצר בהזמנה מיוחדת, לפי מידה ו/או דרישה אישית יזוכה ב70% מהסכום.

איך מחזירים?

בחבילה שקיבלת יש מעטפה להחזרה ומדבקת תגוביינא.
נא להכניס למעטפה את התכשיט ואת כרטיס פרטי הרכישה המצורף לתכשיט.
להדביק את מדבקת התגוביינא (משלוח חינם) על גבי המעטפה ולמסור אותה בסניף הדואר הקרוב.
משלוח התכשיט בחזרה אלינו הוא על חשבוננו, אין צורך לשלם עליו בדואר. המשלוח הוא בדואר רשום, ועליך לקבל מספר מעקב.
יש לשמור את מספר המעקב שקיבלת בדואר בכדי שיהיה ניתן לעקוב אחרי סטטוס החבילה.

אם איבדת את מדבקת הגוביינא, אפשר להורידה מכאן.
את המדבקה יש להדפיס ולהדביקה על מעטפה רגילה, כך המשלוח יהיה על חשבוננו.

** אנו ניצור עמך קשר ברגע שהתכשיט יגיע אלינו!

לנוחיותך, אפשר להחליף או להחזיר את התכשיט ישירות במשרדנו, בתיאום טלפוני,  בימים א'-ה' בין השעות: 09:00-17:00.
כתובתנו: רחוב הר סיני 5, קומה ג', תל אביב.

כדאי לדעת:
זיכוי או החזר הכספי יבוצעו עם קבלת המוצר במשרדנו ובהתאם להנחיות חברת האשראי.
כל האמור בכפוף לתקנון המלא המפורסם באתר.


בכל שאלה או בירור, אנא, לא להסס ולפנות לשירות הלקוחות שלנו, בדוא"ל:
youme@youme.co.il או במענה טלפוני 03-6219955 בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00
אתם חשובים לנו - נשמח להקשיב ולסייע בכל עניין!